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FAQ
- Votre site Brico Brico
- Vos achats et commandes
- Votre compte Brico Brico
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- Votre compte Brico Brico
- En cas d'oubli de mot de passe un lien sur l'ecran de connexion me permet de demander une réinitialisation de ce dernier.
- Si l'adresse mail renseignée est la bonne, un lien vous est envoyé. Au click sur ce lien vous êtes redirigé vers une écran vous proposant de renseigner un nouveau mot de passe rattaché à votre compte existant.
- Après une notification de succès de l'opération vous pourrez vous connecter avec votre nouveau mot de passe
Quels sont les produits proposés à la vente sur le site Brico Brico ?
Le site de vente en ligne BRICO BRICO propose des gammes complètes d’outils, matériaux, appareils, équipements et machines électroportatives dans les domaines suivants : BTP, entretien automobile, menuiserie, peinture, carrelage, sanitaires, plomberie, quincaillerie, EPI (équipements de protection individuelle).
BRICO BRICO est-il un site local ou national ?
BRICO BRICO est la première plateforme de vente en ligne de matériaux, outillages, carrelages et décoration en Martinique. Créée par des fournisseurs historiques pour la construction, le BTP et l’aménagement de l’habitat aux Antilles-Guyane, BRICO BRICO offre enfin une vraie boutique en ligne locale, dédiée au bricolage.
Comment obtenir des informations techniques sur un produit ?
Toutes les fiches produits du site Brico Brico possèdent une description technique associée à ce dernier.
Certains produit possèdent en comprenant une documentation technique spécifique et téléchargeable depuis la fiche produit
Où puis-je récupérer ma commande ?
La délivrance des produits achetés est gratuite sous les 24 heures dans les magasins PLOMBERIE DOM, POINT MAT, PROFIX ci-dessous, aux heures d’ouverture détaillées dans les fiches magasin sur ce site :
Martinique :
Puis-je me faire livrer ?
Oui, vous pouvez demander la livraison en Martinique, bientôt Guadeloupe et bientôt en Guyane, à l’adresse indiquée lors de votre achat en ligne. Pour cela, BRICO BRICO fait appel à un service de livraison express en 48 heures (hors samedi, dimanche et jours fériés).
Quels sont les coûts de livraison ?
Tarifs applicables à l’ensemble de votre commande pour toutes livraisons express en Martinique
Zone 1
Fort-de-France, Lamentin, Schoelcher
11.00€
-----------------------------------------------------------------------
Zone 2
Robert, François, Ducos, Case-Pilote, Saint-joseph
17.00€
-----------------------------------------------------------------------
Zone 3
Bellefontaine, Morne Rouge, Trinité, Rivière-Salée,Trois-lets, Diamant, Sainte-Luce, Rivière-pilote, Le vauclin
33.00€
-----------------------------------------------------------------------
Zone 4
Sainte-Marie, Carbet, Saint-pierre, Prêcheur, Marigot,Macoube, Lorrain, Ajoupa bouillon, Basse-pointe, Grandrivière, Marin, Sainte-Anne
55.00€
Quels sont les moyens de paiement pour une commande en ligne ?
Les modes de paiement suivants peuvent être utilisés :
par cartes bancaires : Carte Bancaire, Visa, MasterCard, American Express, autres cartes bancaires,
en plusieurs fois sans frais, sous réserve d’un minimum de commande d’un montant de 250 € et d’un maximum de 5 000 €.
Les données de paiement sont échangées en mode crypté grâce au protocole Payplug pour les paiements comptants et ALMA pour les paiements en plusieurs fois.
Comment retourner un produit incomplet, défectueux ou non conforme ?
Si votre retour est dû à une erreur de notre part ou bien à un produit défectueux :
En cas de livraison du/des Produit(s) effectuée au comptoir, le Client devra impérativement effectuer ce retour dans le magasin de retrait de sa commande.
En cas de livraison à domicile, le Client devra contacter le Service Client afin de connaître le nom du magasin dont il dépend via le formulaire de contact ou le numéro de téléphone indiqué dans le site
Si le Client ne souhaite pas se déplacer et faire un retour par voir postale il devra contacter le service client via le formulaire de contact ou le numéro de téléphone indiqué dans le site afin de l'informer de son retour. Les frais postaux vous lui seront remboursés.
Le remboursement ou l'echange sera effectué dans un délai de 14 jours au plus tard à compter de la notification au Vendeur de la décision de retour. En cas d'echange standard il ne pourra avoir lieu qu'au comptoir du magasin la plus proche et/ou ayant les stocks du ou des produits concernés.
Comment modifier mon adresse de livraison ou de facturation ?
Le client peut modifier ses adresses de livraison et de facturation dans son espace personnel. Il pourra modifier definir une adresse de livraison / facturation par defaut et modifier ce choix également lors de l'étape 1 "Adresse" du tunnel de paiement.
Comment prendre contact avec le Service Après Vente ?
Le Service client Particulier et professionnel est joignable :
Par courrier à l'adresse :
Service après vente Brico Brico chez groupe G2C
Zone D Activite du Manhity, 97232 Le Lamentin, Martinique
Par formulaire
comme infdiqué dans le Header et le footer du site ici
Par téléphone
comme indiqué dans le foioter du site au +33 6 70 42 77 49
Où retrouver mes factures d’achat sur le site Brico Brico ?
Toutes vos factures sont consultables dans votrre espace personnel, dans l'onglet mes commandes
Que faire en cas d’oubli de mon identifiant et/ou mot de passe ?
Mon paiement en ligne et mes informations sont-elles sécurisées ?
Concernant le paiement via Payplug
Vos données sont 100% sécurisées : vos transactions par carte bancaire sont gérées directement sur la plateforme SSL de PayPlug, sécurisée par des technologies de cryptage (clé 128 bits) et d'authentification.
Une plateforme de paiement certifiée par VISA et MASTERCARD 3D Secure : Paybox a obtenu les certifications PCI DSS par Visa et MasterCard, qui exigent le contrôle le plus sévère des données financières détenues, traitées et transmises.
Le cryptage SHA-1 sécurise toutes les données d'achat qui transitent sur la plateforme PayBox.
Concernant le paiement via Alma
Vos données sont traitées dans le respect du RGPD, vos identifiants sont cryptés et Alma n’y a pas accès. Cette connexion est 100% sécurisée : Alma interroge votre banque grâce à Budget Insight (filiale du Crédit Mutuel Arkéa) qui est agréé par l’ACPR (Banque de France) afin d’évaluer votre solvabilité.
Comment contacter le service client Brico Brico ?
Le Service client Particulier et professionnel est joignable :
Par courrier à l'adresse :
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Zone D Activite du Manhity, 97232 Le Lamentin, Martinique
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Quels sont les produits proposés à la vente sur le site Brico Brico ?
Le site de vente en ligne BRICO BRICO propose des gammes complètes d’outils, matériaux, appareils, équipements et machines électroportatives dans les domaines suivants : BTP, entretien automobile, menuiserie, peinture, carrelage, sanitaires, plomberie, quincaillerie, EPI (équipements de protection individuelle).BRICO BRICO est-il un site local ou national ?
BRICO BRICO est la première plateforme de vente en ligne de matériaux, outillages, carrelages et décoration en Martinique. Créée par des fournisseurs historiques pour la construction, le BTP et l’aménagement de l’habitat aux Antilles-Guyane, BRICO BRICO offre enfin une vraie boutique en ligne locale, dédiée au bricolage.Comment obtenir des informations techniques sur un produit ?
Toutes les fiches produits du site Brico Brico possèdent une description technique associée à ce dernier.Certains produit possèdent en comprenant une documentation technique spécifique et téléchargeable depuis la fiche produit - Vos achats et commandes
Où puis-je récupérer ma commande ?
La délivrance des produits achetés est gratuite sous les 24 heures dans les magasins PLOMBERIE DOM, POINT MAT, PROFIX ci-dessous, aux heures d’ouverture détaillées dans les fiches magasin sur ce site :Martinique :Puis-je me faire livrer ?
Oui, vous pouvez demander la livraison en Martinique, bientôt Guadeloupe et bientôt en Guyane, à l’adresse indiquée lors de votre achat en ligne. Pour cela, BRICO BRICO fait appel à un service de livraison express en 48 heures (hors samedi, dimanche et jours fériés).Quels sont les coûts de livraison ?
Tarifs applicables à l’ensemble de votre commande pour toutes livraisons express en MartiniqueZone 1Fort-de-France, Lamentin, Schoelcher11.00€-----------------------------------------------------------------------Zone 2Robert, François, Ducos, Case-Pilote, Saint-joseph17.00€-----------------------------------------------------------------------Zone 3Bellefontaine, Morne Rouge, Trinité, Rivière-Salée,Trois-lets, Diamant, Sainte-Luce, Rivière-pilote, Le vauclin33.00€-----------------------------------------------------------------------Zone 4Sainte-Marie, Carbet, Saint-pierre, Prêcheur, Marigot,Macoube, Lorrain, Ajoupa bouillon, Basse-pointe, Grandrivière, Marin, Sainte-Anne55.00€Quels sont les moyens de paiement pour une commande en ligne ?
Les modes de paiement suivants peuvent être utilisés :
par cartes bancaires : Carte Bancaire, Visa, MasterCard, American Express, autres cartes bancaires,en plusieurs fois sans frais, sous réserve d’un minimum de commande d’un montant de 250 € et d’un maximum de 5 000 €.Les données de paiement sont échangées en mode crypté grâce au protocole Payplug pour les paiements comptants et ALMA pour les paiements en plusieurs fois.Comment retourner un produit incomplet, défectueux ou non conforme ?
Si votre retour est dû à une erreur de notre part ou bien à un produit défectueux :
En cas de livraison du/des Produit(s) effectuée au comptoir, le Client devra impérativement effectuer ce retour dans le magasin de retrait de sa commande.
En cas de livraison à domicile, le Client devra contacter le Service Client afin de connaître le nom du magasin dont il dépend via le formulaire de contact ou le numéro de téléphone indiqué dans le site
Si le Client ne souhaite pas se déplacer et faire un retour par voir postale il devra contacter le service client via le formulaire de contact ou le numéro de téléphone indiqué dans le site afin de l'informer de son retour. Les frais postaux vous lui seront remboursés.
Le remboursement ou l'echange sera effectué dans un délai de 14 jours au plus tard à compter de la notification au Vendeur de la décision de retour. En cas d'echange standard il ne pourra avoir lieu qu'au comptoir du magasin la plus proche et/ou ayant les stocks du ou des produits concernés.
Comment modifier mon adresse de livraison ou de facturation ?
Le client peut modifier ses adresses de livraison et de facturation dans son espace personnel. Il pourra modifier definir une adresse de livraison / facturation par defaut et modifier ce choix également lors de l'étape 1 "Adresse" du tunnel de paiement.Comment prendre contact avec le Service Après Vente ?
Le Service client Particulier et professionnel est joignable :Par courrier à l'adresse :Service après vente Brico Brico chez groupe G2CZone D Activite du Manhity, 97232 Le Lamentin, MartiniquePar formulairecomme infdiqué dans le Header et le footer du site iciPar téléphonecomme indiqué dans le foioter du site au +33 6 70 42 77 49 - Votre compte Brico Brico
Où retrouver mes factures d’achat sur le site Brico Brico ?
Toutes vos factures sont consultables dans votrre espace personnel, dans l'onglet mes commandesQue faire en cas d’oubli de mon identifiant et/ou mot de passe ?
- En cas d'oubli de mot de passe un lien sur l'ecran de connexion me permet de demander une réinitialisation de ce dernier.
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Concernant le paiement via PayplugVos données sont 100% sécurisées : vos transactions par carte bancaire sont gérées directement sur la plateforme SSL de PayPlug, sécurisée par des technologies de cryptage (clé 128 bits) et d'authentification.Une plateforme de paiement certifiée par VISA et MASTERCARD 3D Secure : Paybox a obtenu les certifications PCI DSS par Visa et MasterCard, qui exigent le contrôle le plus sévère des données financières détenues, traitées et transmises.Le cryptage SHA-1 sécurise toutes les données d'achat qui transitent sur la plateforme PayBox.Concernant le paiement via AlmaVos données sont traitées dans le respect du RGPD, vos identifiants sont cryptés et Alma n’y a pas accès. Cette connexion est 100% sécurisée : Alma interroge votre banque grâce à Budget Insight (filiale du Crédit Mutuel Arkéa) qui est agréé par l’ACPR (Banque de France) afin d’évaluer votre solvabilité.Comment contacter le service client Brico Brico ?
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